オンラインショップ利用規約
東急リゾーツ＆ステイ株式会社（以下、「当社」という）は、当社が管理・運営するオンラインショップの利用について、以下のとおり「利用規約」（以下、「本規約」という）を定めます。
第1条（定義）
本規約においては、次の各号記載の用語をそれぞれ次の意味で使用します。
1.「本オンラインショップ」とは、当社がインターネット上で運営する、各サービスを提供するWeb購入サイトをいいます。
2.「各サービス」とは、本オンラインショップ上で情報提供されるリフトチケットのオンライン販売サービスその他の各種サービスの販売、予約を行う個別のサービスをいいます。
3.「利用者」とは、本オンラインショップにアクセスし、各サービスを受けるお客さまをいいます。
4.「会員」とは、本オンラインショップを利用するために、予め、東急リゾーツ＆ステイSMART CLUBに登録し、当該登録を当社から承認された利用者をいいます。なお、会員の登録方法等は「東急リゾーツ＆ステイSMART CLUB規約」として別に定めます。
第2条（規約の範囲及び変更）
1.本規約は、本オンラインショップを利用されるすべての方に適用されます。
2.当社は、各サービス毎に、規約・約款・利用案内等（以下、「個別規約」という）及び「東急リゾーツ＆ステイSMART CLUB規約」を本規約以外にも設定できるものとし、これらは、本規約の一部を構成するものとします。
3.当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の事前の承諾なしに本規約を変更できるものとします。その際、当社は当社が運営するHP等で内容及び効力発生日を提示することで会員に告知するものとします。
(1)本規約の変更が、会員の一般の利益に適合するとき
(2)本規約の変更が契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
4.当社は本規約を、会員に対する事前の通知や、会員の事前の承諾なしに廃止する場合があります。
第3条（会員データ等の取扱い）
会員データ及び利用者が各サービスを利用する過程において当社が取得する情報については、東急不動産ホールディングス株式会社及び東急不動産ホールディングスグループ各社（東急不動産ホールディングス株式会社の有価証券報告書等に記載されている連結子会社等）にて共同利用するものとし、これらの情報の取扱いについては、別途当社が定める個人情報等の取扱いに関する基本方針「個人情報の取扱いについて」に従うものとします。
第4条（各サービスの利用環境）
1.本オンラインショップおよび各サービスをご利用になる場合には、インターネット上にある本オンラインショップのサイトにアクセスしていただく必要があります。
2.利用者は、ご自身の責任と費用で、本オンラインショップにアクセスするために必要な機器やソフトウェア、通信手段等をご用意いただき、それらを適切に設置、操作いただく必要があります。
3.当社は利用者が本オンラインショップのサイトにアクセスされるための準備、方法などについては一切関与しておりません。
第５条（SMART CLUB会員登録）
本オンラインショップは、東急リゾーツ＆ステイSMART CLUB会員登録を行った会員の方のみが利用できます。
第6条（禁止行為及び利用者の責任）
1.利用者は、各サービスのご利用に関して、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)当社もしくは第三者の著作権、商標権などの知的財産権その他の権利を侵害し、または侵害する恐れのある行為
(2)当社もしくは第三者の財産、プライバシー、肖像権もしくはパブリシティ権を侵害し、または侵害する恐れのある行為
(3)上記（1）、（2）の他、他の利用者、第三者もしくは当社に不利益または損害を与え、または与える恐れのある行為
(4)公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為
(5)犯罪行為、または犯罪行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為
(6)当社の承諾なく、本オンラインショップを通じてまたは本オンラインショップに関連して行われる営利を目的とした行為、またはその準備を目的とした行為
(7)法令または本規約、その他ガイドライン等当社が示す規則に違反し、または違反する恐れのある行為
(8)各サービスを転売その他これに準ずる不当な利益を図る行為
(9)各サービスで購入した商品・サービスを、業務上使用する等の商業目的として利用する行為
(10)ご本人様以外のご利用を目的として、他人の個人情報やクレジットカード情報を使用し、または使用しようとする行為
(11)その他当社が不適当であると判断した行為
2.利用者は、前項に違反したことによって生じたすべての損害について当社に損害賠償責任を負うものとします。
3.利用者の故意、過失の有無にかかわらず、利用者が前項に該当するすべての責任を負うものとします。
第7条（アカウント情報・メールアドレスおよびパスワード）
1.各サービスのご利用に際しては、アカウント情報およびメールアドレス、パスワードが必要です。各サービスのご利用方法および利用条件は、個別規約及び本オンラインショップのWebサイトにおいてご確認ください。
2.利用者は、パスワードを第三者に譲渡、貸与等してはならず、厳正に管理する責任を負います。
3.パスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社に重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第8条（リフトチケットオンライン販売サービスの利用方法等）
1.リフトチケットオンライン販売サービスは、当社がインターネット上で運営する本オンラインショップにおいて、当社ならびに株式会社ハンターマウンテン、玉原東急リゾート株式会社及び勝山高原開発株式会社（以下「グループ各社」といいます。）の定めるリフトチケット類を発売するサービスです。
2.リフトチケットオンライン販売サービスで取り扱うリフトチケット類の範囲及びリフトチケットオンライン販売サービスにより一括して購入することができるリフトチケット類の枚数は、当社が別に定めるものとします。
3.リフトチケットオンライン販売サービスにより購入したリフトチケット類の効力は、当社またはグループ各社が定める索道事業運送約款（以下「運送約款」といいます。）に基づくものとします。
4.利用者は、リフトチケットオンライン販売サービスにより購入するリフトチケット類の代金について、購入等操作時に、以下の各号に掲げるいずれかの決済方法を選択し、支払うものとします。
(1) |
クレジット決済 |
ただし、VISA,MASTER,JCB,AMEXもしくはDINERSで利用者本人名義のカードに限ります。 |
(2) |
ウォレット決済 |
ただし、PayPayに限ります。 |
(3) |
コンビニ決済 |
ただし、セブンイレブン,ローソン,ミニストップ, ファミリーマート,セイコーマートに限ります。 |
5.クレジットカード決済、ウォレット決済の場合は、購入申込み時に支払いください。支払い方法は1回払いのみで分割払いはできません。クレジットカードの限度額超過その他の事由により決済が完了しなかったときは、リフトチケット類の購入申込みは成立しません。
6.コンビニ決済の場合は、購入内容確認画面にて表示される支払い期限、または購入手続き完了時に届くメール（お支払手続きのご案内）に記載された支払い期限内にお支払いください。期限内に支払いが無い場合、リフトチケット類の購入申込みは成立しません。
7.リフトチケットオンライン販売サービスによるリフトチケット類の購入契約は、本オンラインショップ上での利用者の購入等操作完了による申込みに対して、当社が本オンラインショップの画面上で購入手続の完了を表示した時、又は電子メールにより、購入手続の完了の回答が会員の登録メールアドレス宛てに着信した時のいずれか早い時点をもって成立するものとします。
8.利用者は、リフトチケットオンライン販売サービスにより購入したリフトチケット類の引渡しを受けようとする際は、申込み時の指定スキー場に設置の専用端末にて、申込み時の指定スキー場の営業時間内に利用者自身の操作によりリフトチケット類の自動発券を受けていただきます。発券に際しては、購入時にお知らせする「チケットQRコード」もしくは「購入番号」が必要となります。なお、リフトチケット類送付サービスなどは行っておりません。
9.ICカード型リフトチケットは購入手続完了後（コンビニ支払いの場合は、ご入金確認後）から利用日当日まで発券が可能です。紙のリフトチケットは利用日当日のみ発券が可能です。
10.専用端末ご利用の際は、お手元に「チケットQRコード」もしくは「購入番号」をお忘れの場合や、リフトチケット類の利用期限を過ぎた場合は、リフトチケット類を発行できない場合もございます。その際の、購入内容の変更、キャンセル、払戻しはお受けいたしかねます。
11.リフトチケットオンライン販売サービスにより購入契約が成立後は、リフトチケット類の引渡しの有無及び使用有無に限らず、またいかなる理由に拘わらず、その内容の変更、キャンセル、払戻しはお受けしておりません。ただし、当社事情により利用を中止した場合に限り、ご購入時の決済会社を通じ、ご購入内容の払戻しをお受けします。なお、販売価格にICカード型の保証金500円が含まれているリフトチケット（タングラムスキーサーカス・スキージャム勝山）については、ICカードと引き換えに払戻しをお受けします。
12.払戻し方法は、ご利用のクレジットカード会社、もしくはその他決済会社の処理方法に準じます。また、払戻し実施に際しましては、ご入場券の券面金額のみが払戻し対象となり、その他の費用（ご利用に付随して発生した諸費用）はお支払いいたしかねます。
第９条（サービスの中断・停止・変更・終了）
1.当社は、利用者に事前に通知することなく、各サービスの内容を変更又は終了することがあります。
2.当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく各サービスの一部もしくは全部を中断又は停止、あるいはアクセス制限を行うことがあります。
(1)各サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を定期的に又は、緊急に行う場合
(2)火災、停電、疫病、地震・洪水・台風等の天災、戦争、暴動、労働争議等不可抗力により、各サービスの提供が困難な場合
(3)電気通信事業者の役務が提供されない場合
(4)運用上あるいは技術上当社が各サービスの一時中断、もしくは、停止が必要であるか、又は当社が各サービスの提供が困難と判断した場合
(5)その他、当社が、本オンラインショップの運営上、変更・中断及び会員からの本オンラインショップへのアクセス制限が必要と判断した場合
3.当社は、前2項各号の措置に伴って利用者又は第三者が被った不利益、損害について、責任を負いません。ただし、当社に故意又は重過失がある場合にはこの限りではありません。
第10条（著作権・商標権など）
本オンラインショップ上を構成する文章、画像、プログラムその他のデータ等（但し、利用者からのコメントは除きます。）についての一切の権利（所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティー権等）は、当社または当該権利を有する第三者に帰属するものとし、利用者は、方法または形態の如何を問わず、これらを当社に無断で複製、複写、転載、転送、蓄積、販売、出版その他利用者の個人の私的利用の範囲を超えて使用してはならないものとします。
第11条（反社会的勢力の排除）
1.利用者は、過去、現在および将来にわたり、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます）に該当しないことを保証し、および暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等、法令に抵触する行為またはそのおそれのある行為を行わないものとします。
2.利用者が前項の規定に違反した場合には、当社は事前に通告することなく利用者の本オンラインショップ利用を停止し、または会員登録を削除する等の措置を講じることができるものとします。これにより利用者に何らの不利益または損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第12条（準拠法）
本規約の準拠法は日本法とし、本規約及び各サービスの利用に関する利用者と当社の一切の紛争は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審専属合意管轄裁判所とします。
第13条（使用言語）
本規約は日本語を正文とします。本規約の内容が他の言語に翻訳文が作成される場合であっても、翻訳文は参考のために提供されるものであり、日本語による正文のみが法的効力を有するものとします。
東急リゾーツ＆ステイ株式会社
更新日 2025年11月5日